成巧梅 刘文文 李森 王耀辉 王雪静 李佩丽 张连仲

    智能手机已经成为日常生活的必需品。截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，我国网民使用手机上网的比例达99.3%，并持续增长[1]。优化移动医疗系统，已成为医疗卫生事业现代化发展的重要内容[2]。手机应用程序(APP)具有吸引性、可访问性、多功能性、方便患者就医等特征，以文本、语音、视频等方式实现医患交流与互动；可有效地用于提供个性化的治疗信息，如预约、提醒就诊和治疗进展等信息[3]。因此，智能手机的普及正在对医疗就诊产生重大影响。为更好地方便患者就医，河南省人民医院(河南省医)自主研发出河南省医医护版及患者版应用程序。患者端APP：向患者提供就诊平台，便于患者登录查看医生信息，发起线上咨询、缴费、查看医生回复等。医护端APP，旨在向医生提供患者信息共享平台，一是查看患者咨询信息，进行回复操作；二是维护个人信息，便于患者查看；三是与管理员进行沟通，提出遇到的使用问题。患者版和医护版相辅相成，互为一体。本研究旨在调查医生对医护版APP的使用情况，以及评估患者对河南省医APP(患者版)的应用和认识，为医疗信息系统开发优化提供参考。

    1 对象和方法

    1.1 调查对象

    调查对象主要包括两部分，其一为医护人员，通过调取我院2018年7月1日至2020年8月31日注册并使用河南省医(医护版)APP的基本信息，包括注册人数、性别、职称、年龄、科室、总咨询问题数目、回复问题数等；其二为患者，使用自行设计的患者调查问卷，内容主要包括患者对省医APP的认识、获取和使用，以及患者参与和使用APP进行辅助治疗的意愿，共计10个问题，均为选择题。采用发放纸质版调查问卷的方式获取调查信息，完成全部问题的回答即判定为有效问卷。随机选取2020年7—9月就诊于河南省人民医院风湿免疫科、肿瘤科、呼吸科、神经内科的住院患者140名填写调查问卷 ......