李晓 王亚娟 余娟 汪海红 江陆平 陆立玮

    护理人员激励策略是院方为完成组织目标，结合护理人员需求，制定的提升护理人员工作积极性和生产力的策略，是促进护理人员主动工作的重要手段[1-2]。目前护理人员激励策略研究中，多聚焦于激励策略体系的构建[3]、依据激励体系构建考评体系[4]、进行激励策略满意度调查[5]等方面，但是将激励策略需求和满意度结合起来进行研究则较为少见。故本研究基于层次需求理论和双因素理论等激励策略理论[6]，在对护理人员离职原因进行分析的基础上，构建护理人员激励策略指标体系，并将激励策略重要性和满意度结合起来，分析激励策略执行中潜在的问题，为护理管理者在制度改进和执行上提供指导依据。

    1 研究对象与方法

    1.1 研究对象

    2019年10月—12月，采用开放式问卷调查，运用方便抽样法选取兰州市某三级甲等医院112名临床工作半年以上的护理人员作为调查对象，其中护士18名，护师70名，主管护师24名。2020年1月采用闭合式问卷调查，运用分层抽样方法选取同一所医院的260名临床工作半年以上的护理人员做为调查对象。

    1.2 研究工具

    研究工具为护理人员激励策略重要性与满意度调查问卷。问卷编制按照4个步骤进行，第1步是文献查阅后，对护理人员离职原因和激励策略进行总结。第2步是对一线护理人员进行开放式问卷调查，收集激励措施词条，并补充前期总结。第3步是初步构建问卷维度，即激励措施指标，并邀请2名护龄>10年的一线临床护理人员对问卷结构进行修订。第4步是编制问卷，邀请3位来自护理管理岗位、护理教育领域与公共卫生管理领域的专家就问卷初稿提出修改意见，最后完成问卷定稿。问卷由5个分问卷构成，各分问卷的维度构成见表1，共由47题组成。问卷采用Likert 5级计分法，即1分为非常不重要/非常不满意，5分为非常重要/非常满意。问卷得分越高，说明护理人员认为激励策略越重要或越满意。

    表1 各分问卷及维度描述性结果(分，M±SD)

    1.3 IPA法

    IPA分析法即重要性及其表现分析法(Importance-Performance Analysis)。此方法主要应用于服务调查中，决策者通过分析客户对服务项目的重要性和满意度 ......