王春华

    (西平县人民医院内科 河南 驻马店 463900)

    近年来，随着我国经济水平的快速发展，人们生活水平的不断提高，患者对护理质量的要求也在不断提高。对护士人力资源的分配和对护理人员进行管理的方式会直接影响到护理服务的质量及患者对护理服务的满意度[1]。分层管理制度是一种新型的护理人员管理制度。医疗机构实行该制度旨在通过对护士进行分层管理，达到合理分配护理人力资源、充分发挥每位护理人员作用的目的。为了探讨对护士实行分层管理对其护理工作质量及患者满意度的影响。我们对2013年5月～2014年5月期间在我院消化内科工作的20名护士的资料进行回顾性研究。现将研究结果报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究的对象是2013年5月～2014年5月期间在我院消化内科工作的20名护士。我们将这20名护士随机分为分层组和常规组，每组各有10名护士。这些护士均为女性，她们的年龄在20～45岁之间，平均年龄(25.4±4.6)岁。她们的工作时间在1～23年之间，平均工作时间为(6.5±3.4)年。在这些护士中，有4名护士具有本科及本科以上学历，有10名护士具有大专学历，有6名护士具有中专学历。在这些护士中，有副主任护师1名 ......