何 影

    (攀枝花市第四人民医院 四川 攀枝花 617061)

    优质护理是指以病人为中心，以整体提升护理服务水平为主要目标，以全面落实护理责任制为主要手段的先进护理模式。近年来，优质护理在临床上得到了广泛的应用。在医院中，门诊是一个接诊患儿的数量较多且患儿流动性较大的场所。门诊输液室是门诊的重要组成部分。该科室的护理工作较为繁琐，较易发生护理差错。临床实践证实，将优质护理的理念运用到儿科门诊输液室的护理工作中可取得理想的效果。为了总结在儿科门诊输液室开展优质护理工作的临床体会，我们将我院儿科门诊输液室收治的110例患儿作为研究对象，将其根据护理方法的不同分为常规组与优质组，对55例常规组患儿进行常规护理，对55例优质组患儿进行优质护理，然后对比分析两组患儿的家长对护理服务的满意度、护理事故的发生率及患儿家长的投诉率，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究中的110例患儿均为2014年2月至2014年9月在我院儿科门诊输液室接受治疗的患儿。将这些患儿根据护理方法的不同分为常规组与优质组 ......