龙 越

    (重庆市大足区第二人民医院 重庆 402368 )

    近年来，随着我国医疗事业的不断发展，人们对护理服务质量的要求也越来越高。传统的护理服务已不能满足人们的需求，因此，提高护理服务的质量已成为我国各级医院关注的焦点。近年来的临床实践表明，用持续质量改进模式对护理服务工作进行护理管理的效果较好，可有效地提高护理服务的质量。为了进一步探讨用持续质量改进模式对护理服务工作进行护理管理的临床效果，我们对2014年4月～2015年4月期间我院开展护理管理工作的相关资料进行回顾性研究。现将研究结果报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将2014年4月～2015年4月期间我院开展的护理管理工作的相关资料作为研究对象。在此期间，我院共有护理人员628名，其中有男性护理人员20名，女性护理人员608名，其年龄为20～51岁，平均年龄为(28.2±2.6)岁。

    1.2 方法

    我院用持续质量改进模式对2014年4月～2015年4月期间我院的护理工作进行管理，具体的方法是：

    1.2.1 成立护理管理小组：首先，我院在各个科室中成立护理管理小组，小组成员包括责任护士和普通护士，小组组长由护士长担任，组内任务由护士长进行分配[1]。同时 ......