徐丽华 梁梦飞 戴美华

    (上海邮电医院 上海 200040)

    进行血液标本检查是临床最常用的检查项目。护理人员采集的血液标本是否合格将直接影响检验结果的准确性。品管圈(Quality Control Circle，QCC)活动是指同一个工作单位或工作性质的具有相关性的人员，为了解决某一问题而自发组织的一种能够提高工作效率及工作人员整体业务水平的管理活动[1]。有研究发现，在护理工作中开展品管圈活动能够发现在此项工作中迫切需要解决的问题，进而提高护理工作的质量[2]。为了探讨开展品管圈活动对降低住院患者血液标本退回率的临床效果，我院对2015年1月～2015年10月期间采集住院患者血液标本的相关资料进行回顾性研究。现将研究结果报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究的对象为2015年1月～2015年10月期间我院采集住院患者血液标本的相关资料及同期在我院临床科室工作的护理人员。在2015年1月～2015年3月期间，共采集住院患者的血液标本9048例，有25例被退回。在2015年8月～2015年10月期间，共采集住院患者的血液标本9673例，有13例被退回。退回标本即为不合格的标本。

    1.2 管理方法

    1.2.1 成立品管圈 QCC小组由1名辅导员(总带教护士)、1名圈长(护理部副主任)、6名圈员(普通护士)组成。由圈长负责整个小组活动的策划和开展。QCC小组召开首次圈会，确定圈长、辅导员 ......