单 敏 盛薇薇

    (1.山东省青岛市市立医院东院干部保健三科 山东 青岛 266071；2.山东省威海市疾病预防控制中心传染病科 山东 威海 264200)

    品质管理圈简称品管圈，是指由在相同、相近或互补工作场所工作的人们自动、自发地组成数人一圈的小团体，作为全面质量管理中的重要一环，对工作进行不断地维护与改善的一种质量管理方法[1]。在二十世纪九十年代，品管圈被引入到医疗行业的管理工作当中，成为评估医院管理水平的重要标准。在2013年4月～2013年10月期间，我院肝胆外科将品管圈管理法运用到降低住院患者引流管护理缺陷发生率的实践中，取得了良好的效果，现将此情况介绍如下：

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    本次研究的对象为2012年10月～2013年10月期间在我院肝胆外科进行手术后接受引流的1555例患者和肝胆外科的38名护士。在这1555例患者中，有男性患者863例，女性患者692例，其年龄为16～75岁，平均年龄为(43.6±5.7)岁。这38名护士均为女性，其年龄为21～45岁，平均年龄为(29.9±3.2)岁。

    1.2 方法

    1.2.1 成立品管圈小组 品管圈小组于2013年4月成立，有8名成员自愿加入，其中有主管护师2名，护师5名，护士1名，其年龄为23～43岁，平均年龄为(28.6±2.8)岁。经过组员之间的讨论与投票，选出1名圈长(由护士长担任，主要负责整个小组活动的策划与组织协调)、1名辅导员(对品管圈活动运作的过程进行辅导和支持)和6名圈员。品管圈小组成立后，召开圈会，征集圈名、圈徽。经过小组成员两轮投票后，确定此次品管圈活动的圈名为“肝胆相照圈”，蕴含我院肝胆外科护理团队日日夜夜辛勤劳动，救死扶伤的深刻含义。

    1.2.2 主题选定 采用头脑风暴法与脑力激荡法，最大程度地发挥每位小组成员的主观能动性，找出在对肝胆外科住院患者进行护理过程中存在的缺陷。然后采用共识标准法，分别从重要性、迫切性、可行性、圈能力4个维度进行权重赋分，每个维度赋予1～5分的分值，最后选出分数最高的“降低住院患者引流管护理缺陷发生率”作为本次活动的主题。

    1.2.3 标准衡量 正确定义引流管护理缺陷 ......