王 楠

    (石景山医院体检中心，北京 100000)

    浅论PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用效果

    王 楠

    (石景山医院体检中心，北京 100000)

    目的：分析PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用效果。方法：在2016年1月至6月期间，石景山医院体检中心对该中心的30名护理人员未进行护理质量管理。在此期间，在该体检中心选取80名体检者。在2016年7月至12月期间，该体检中心采用PDCA循环法对该中心的30名护理人员进行护理质量管理。在此期间，在该体检中心选取80名体检者。对比这两个时间段在该中心接受健康体检的体检者对护理的满意度。结果：2016年7月至12月期间在该体检中心接受体检的体检者对护理的满意度(100.00%)明显高于2016年1月至6月期间在该体检中心接受体检的体检者对护理的满意度(90.00%)，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在体检中心应用PDCA循环法对护理人员进行护理质量管理可显著提高体检者对护理服务的满意度。

    PDCA循环法；体检中心；护理质量管理；护理满意度

    PDCA循环法是一种具有全面质量管理作用的科学的管理方法[1]。该方法是将信息反馈原理作为依据，按照计划(Plan)—执行(Do)—检查(Check)—处理(Action)的运转方式，将每一次循环的终点作为下一次循环的起点，螺旋式地提高管理的质量和水平[2]。为了提高体检中心护理管理的质量，从而满足体检者对护理服务的需求，石景山医院体检中心在2016年7月至12月期间应用PDCA循环法对该中心的30名护理人员进行护理质量管理 ......