崔海卫

    (建湖县人民医院，江苏 盐城 224700)

    手术患者对手术室护理服务满意度的调查

    崔海卫

    (建湖县人民医院，江苏 盐城 224700)

    目的：调查在建湖县人民医院接受手术治疗的患者对该院手术室护理服务的满意度，以提高该院手术室护理的质量。方法：采用由建湖县人民医院自行设计的手术室护理满意度调查问卷对2016年1月至2016年4月期间在该院接受手术治疗的200例患者进行调查，统计其对该调查问卷中10个护理项目的满意情况，并总结相应的改进措施。结果：这200例患者对手术室环境的满意度(98.0%)最高，对入室接待的满意度(85.0%)最低，二者相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在建湖县人民医院接受手术治疗的患者对该院手术室环境、术前访视及术后随访等护理项目的满意度较高，对入室接待、术后陪护及护理操作技术等护理项目的满意度较低。该院可通过采取合理分配护理人力资源、加强对护理人员的培训、对护理人员进行绩效考核等措施，提高手术室的护理质量，从而提高患者对手术室护理的满意度。

    手术患者；手术室护理；满意度；调查

    护理工作出现差错或护理人员的态度恶劣等是导致护患纠纷频发的常见原因。手术室护理质量的好坏不仅关系着患者手术的效果和术后恢复的情况 ......