冯 丽，薛永凤，陆 瑶，周 峥

    (南京大学医学院附属鼓楼医院，江苏 南京 210008)

    开展品管圈活动在降低甲乳外科患者临时出院手续办理延迟率中的应用效果

    冯 丽，薛永凤，陆 瑶，周 峥?

    (南京大学医学院附属鼓楼医院，江苏 南京 210008)

    目的：分析开展品管圈活动在降低甲乳外科(甲状腺乳腺外科，以下简称“甲乳外科”)患者临时出院手续办理延迟率中的应用效果，以提升该科护理工作的效率。方法：在2015年至2016年期间，南京大学医学院附属鼓楼医院甲乳外科共有16名护理人员。在2015年11月15日至2015年11月30日期间，该科未开展品管圈活动。选取在此期间办理临时出院手续的134例患者，将其作为对照组。在2016年4月16日至2016年4月30日期间，该科开展品管圈活动。选取在此期间办理临时出院手续的134例患者，将其作为观察组。在品管圈活动结束后，对比两组患者临时出院手续办理的延迟率。结果：对照组患者临时出院手续办理的延迟率为48.51%，观察组患者临时出院手续办理的延迟率为22.39%，二者相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在甲乳外科护理人员中开展品管圈活动可显著降低该科患者临时出院手续办理的延迟率。这对于提高该科护理工作的效率和护理服务的质量具有重要的意义。

    品管圈活动；甲乳外科；临时出院；手续办理；延迟率

    随着我国社会的发展和医院护理模式的转变，患者对医疗服务的质量提出了更高的要求[1]。近年来，有研究人员在医院管理中应用品管圈管理法，显著地提高了医疗服务的效率和质量。南京大学医学院附属鼓楼医院是一所综合性的大型三级甲等医院 ......