张晓华

    (南京医科大学第二附属医院普外科，江苏 南京 21000)

    设立护理质量敏感指标法在推进普外科优质护理工作持续改进中的应用效果

    张晓华

    (南京医科大学第二附属医院普外科，江苏 南京 21000)

    目的：研究设立护理质量敏感指标法在推进普外科优质护理工作持续改进中的应用效果。方法：将南京医科大学第二附属医院普外科于2016年1月至12月期间收治的200例患者与在该科室工作的36名护士作为本研究的对象。将这200例患者分为比照组(在2016年1月至6月期间该院普外科收治的100例患者)和试验组(在2016年7月至12月期间该院普外科收治的100例患者)。对两组患者均进行优质护理。在对试验组患者进行优质护理期间，采用设立护理质量敏感指标法对护理工作进行管理，然后比较两组患者对护理满意度的评分及其护理不良事件的发生率。结果：试验组患者对护理满意度的评分高于比照组患者，其护理不良事件的发生率低于比照组患者，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：设立护理质量敏感指标法在推进普外科优质护理工作持续改进、降低护理不良事件的发生率、提高患者对护理的满意度等方面具有显著的优势。

    护理质量敏感指标；普外科；优质护理

    近年来，随着我国居民健康意识的不断提高，其在就医的过程中对护理服务的要求也越来越高，传统的护理模式已经不能满足他们的需求。自2010年我国卫生部颁布和实施“夯实基础护理，提高满意度”的“优质护理服务示范工程”以来，优质护理就作为一种新的护理模式逐步在全国卫生系统开展起来[1]。临床研究指出[2] ......