张 琳

    (南通市第三人民医院，江苏 南通 226000)

    门诊是医院对患者进行早期诊断和治疗的一线科室，也是医院的窗口。门诊护理工作的质量不仅体现着门诊护理人员综合素质的高低，也关系着医院的整体形象和护患关系的好坏[1]。因此，对门诊护理工作进行积极有效的管理具有重要的意义。在本次研究中，笔者通过对2015年11月至2017年11月期间南通市第三人民医院门诊护理工作的相关情况进行回顾性研究，探讨在门诊护理工作中进行优质护理管理的效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究的对象为2015年11月至2017年11月期间南通市第三人民医院门诊护理工作的相关情况。在这一时间段，该医院门诊共有106名护理人员。其中，有92名女性护理人员，14名男性护理人员；其年龄在23～36岁之间，平均年龄为(29.1±2.4)岁。在这些护理人员中，有90名护士，10名护师，6名主管护师。选取2015年11月至2016年10月期间在该医院门诊就诊的60例患者作为对照组。在对照组患者中，有男35例、女25例，其年龄在13～79岁之间，平均年龄为(39.8±8.4)岁；其中，有20例在普外科就诊的患者，有18例在普内科就诊的患者，有12例在神经外科就诊的患者，有10例在其他科就诊的患者。选取2016年11月至2017年11月期间在该医院门诊就诊的60例患者作为试验组。在试验组患者中，有男37例、女23例，其年龄在11～81岁之间 ......