郭占芳

    (大同市第二人民医院注射室，山西 大同 037006)

    自1999年成立急救中心以来，大同市第二人民医院对大量的患者实施了院前急救，并总结了一定的临床经验。临床实践证实，在对患者进行院前急救的过程中若存在环境复杂、患者的病情危重、急救人员的技术水平、服务态度差或缺乏责任心等情况，就容易引发医疗护理纠纷。在院前急救工作中开展品管圈活动可显著提高护理工作的质量及护理人员工作的主动性，降低医疗事故及医疗护理纠纷的发生率。品管圈活动是指由相同工作场合的工作人员自发组成小团体。这个小团体的成员通过开展相应的活动，分析和解决工作中遇到的问题，积极提高工作质量的一种管理方法[1]。近年来，大同市第二人民医院急救中心在院前急救工作中开展品管圈活动，取得了良好的效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究的对象为2016年7月至2017年6月由大同市第二人民医院急救中心进行院前急救的3568例患者。将2016年7～12月由该急救中心进行院前急救的1800例患者作为对照组。在对照组患者中，有男1052例，女748例；其年龄为1～76岁，平均年龄为(33.5±1.8)岁；其中有急危重症患者920例，酒精中毒患者346例，其他患者534例。将2017年1～6月由该急救中心进行院前急救的1768例患者作为干预组。在干预组患者中，有男942例，女826例；其年龄为3～84岁，平均年龄为(43.5±0.1)岁；其中有急危重症患者867例，酒精中毒患者432例，其他患者469例。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    对两组患者进行规范的院前急救，急救方案是：在接到呼救电话后，急救中心的医护人员在5 min内出发，在到达现场后迅速评估患者的病情，根据其病情对其进行对症治疗，并尽快将其接回医院中进行进一步的治疗 ......