古晓莉，刘 丽，李如先，黄开霞，李正碧

    (重庆市綦江区人民医院，重庆 401420)

    在医院的外科病区中，很多患者可因病情较重、年龄较大、接受手术治疗等原因而发生生活自理能力下降的情况，其对生活护理的需求较高。临床实践证实，对医院的护工进行星级管理，进而由其与护理人员共同对住院患者实施生活护理，能够显著提高护理工作的质量，并可塑造更好的医疗服务形象。本次研究主要探讨护工星级管理模式在对外科患者进行生活护理中的应用价值。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究的对象为2013年7月至2015年6月、2017年1月至2017年12月两个时间段重庆市綦江区人民医院外科病区收治的5449例患者。将2017年1月至2017年12月该院收治的2749例患者纳入研究组。将2013年7月至2015年6月该院收治的2700例患者纳入常规组。在研究组患者中，有男性1400例，女性1297例；其年龄为21～66岁，平均年龄为(47.83±4.31)岁。在常规组患者中，有男性1401例，女性1348例；其年龄为22～67岁，平均年龄为(47.82±4.27)岁。两组患者的一般资料相比较，差异无统计学意义(P>0.05)。参与本次研究的护工共有30名，其年龄为21～37岁，平均年龄为(29.03±2.31)岁。在这些护工中，对研究组患者、常规组患者实施护理服务的护工各有15名 ......