王路方，朱秀芬

    (曲靖市第一人民医院，云南 曲靖 655000)

    药械部是医院重要的组成部门。该部门在保障患者用药安全中发挥着重要的作用。为了有效地提高医院整体的服务质量，应对药械部的工作进行有效的管理[1]。研究发现，在药械部开展品管圈活动，可在该部门建立科学、平等、互助的工作模式，可有效地提高该部门工作人员的积极性，进而提高其工作的质量。为了进一步探讨在药械部开展品管圈活动对提高其工作质量的效果，笔者进行了本次研究。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究的对象是2016年1月至12月期间在曲靖市第一人民医院药械部工作的14名工作人员。在这些工作人员中，有男性8例，女性6例；其年龄为26～48岁，平均年龄为(35.6±3.4)岁；其中，有主任药师3名，副主任药师4名，主管药师7名。

    1.2 开展品管圈活动的方法

    2016年7月至12月，该院组织药械部的工作人员开展品管圈活动。开展品管圈活动的方法是：1)成立品管圈小组。品管圈小组的成员为该院药械部的14名工作人员。通过投票的方式在这14名工作人员中选出1名组长、2名副组长。2)选定品管圈活动的主题。品管圈小组通过召开会议，组织组内人员进行讨论的方式选定此次品管圈活动的主题——提高药械部的工作质量 ......