马江玲

    (芜湖市第一人民医院，安徽 芜湖 241000)

    近年来，随着人们对医院服务要求的提高，患者不仅希望在医院得到诊治，更希望在诊治的过程中能够省时和便捷并得到尊重和爱护[1]。优质护理管理可为患者提供人性化的护理服务，满足其就诊的需求。有研究资料显示，优质护理管理在门诊护理工作中的应用效果很好，可提高患者对护理的满意度及就诊的效率。为了进一步探讨优质护理管理在门诊就诊护理工作中的应用效果，笔者对2016年1月至2017年3月期间在芜湖市第一人民医院门诊就诊的98例患者的临床资料进行了回顾性分析。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料

    选取2016年1月至2017年3月期间在芜湖市第一人民医院门诊就诊的98例患者作为研究对象。将这些研究对象随机分为对照组(n=49)和观察组(n=49)。在观察组患者中，有男性患者26例，女性患者23例；其平均年龄为(42.6±6.4)岁；其中，有烧伤患者5例，高血压患者20例，糖尿病患者24例。在对照组患者中，有男性患者27例，女性患者22例；其平均年龄为(43.1±6.1)岁；其中，有烧伤患者6例，高血压患者20例，糖尿病患者23例。两组患者的一般资料相比，P>0.05，具有可比性 ......