张颖粤，姚 欢，许新梅，罗翊菱，张春燕

    (贵州省人民医院急诊内科，贵州 贵阳 550000)

    急诊内科收治的患者具有病情危重、病因复杂、病种类型较多、病情进展迅速等特点。急诊内科患者的病情危重，医患之间难以进行有效的沟通交流，且多数患者家属的情绪较为激动，稍有不慎就会引起医疗冲突等护理不良事件的发生[1]。有研究表明，对急诊内科患者进行细节护理，可有效地提高患者对护理工作的满意度，降低医疗冲突等护理不良事件的发生率。本次研究主要探讨对急诊内科患者进行细节护理的效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究的对象为2016年12月至2017年12月期间贵州省人民医院急诊内科收治的82例急诊患者。将这82例患者随机平均分为A组和B组。在A组患者中，有男性25例，女性16例；其年龄为20～77岁，平均年龄为(56.7±6.6)岁；其中急性心肌梗死患者有12例，脑卒中患者有16例，消化道出血患者有8例，休克患者有5例 ......