罗丽蓉

    (广元市中医院，四川 广元 628000)

    门诊输液室的环境嘈杂，患者的数量多，其易发生焦虑、烦躁等不良的情绪，且易因对护理服务感到不满而引发护患纠纷[1]。因此，门诊输液室的护理人员对患者进行的护理服务应更有针对性、更精细化，使患者感到满意。人性化护理是一种以人为本的护理模式。相关的研究结果显示，对门诊输液室的患者进行人性化护理可提高其心理和生理上的舒适度，拉近护患关系，减少护患纠纷的发生[2]。为进一步探讨探讨对门诊输液室的患者实施人性化护理的效果，笔者进行了以下研究。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本文的研究对象为2016年12月至2017年12月期间在广元市中医院门诊输液室进行输液的70例患者。根据随机数表法将这些患者分为常规护理组和人性化护理组。人性化护理组患者中有35例患者，其中有男性患者18例(51.43%)，女性患者17例(48.57%)；其年龄为23～72岁，平均年龄为(45.51±3.11)岁。常规护理组患者中有35例患者 ......