王金兰

    (镇江市第三人民医院院办，江苏 镇江 212021)

    “互联网+”即“互联网+各个传统行业”，是指互联网平台、移动互联网、大数据、云计算等信息技术与传统行业的有机结合。“互联网+”可提高社会公共服务的易获取性、政府电子政务的公开透明度、人们沟通交流的及时性，促使人与政府、人与人之间关系的良性发展[1]。过去，我国的医疗单位采用的是“以医生为主导”的服务模式，该模式存在一定的弊端，可导致医患关系日益紧张，这是我国医疗卫生管理工作中亟待解决的问题。本文主要是分析“互联网+医疗”模式的应用对医疗服务模式和医患关系的影响。

    1 “互联网+医疗”模式的应用对医疗服务模式的影响

    1.1 促进在线医疗服务的兴起

    据调查，因身体不适到医院就诊的患者仅有4.8%。大部分患者因挂号难、候诊的时间长、看病的时间短等因素不愿入院就诊[2]。将“互联网+”应用于医疗行业后，在线问诊服务应运而生。在线问诊服务的兴起改变了以往患者必须到医院才可享受到医疗服务的就医模式，满足了患者期望获取便利服务的心理需求。互联网可对医生、药品、医院、药店等方面的信息进行整合，建立疾病与症状的数据库。患者可通过搜索引擎对临床上的常见病进行查询，并向在线的医务人员阐述自己的临床症状，以便在线的医务人员能够对其病情进行诊断，进而对其实施有效的用药指导[3] ......