余素芳，李 盛，张苑榆，李炳英，曹艳英

    (粤北人民医院消化内科，广东 韶关 512026)

    目前，优质护理由于其人性化服务而被广泛应用于临床各科室[1]。但是，由于消化内科涉及的病种较多、病情较为复杂，涉及胰腺、肝胆、胃肠道等多个脏器[2]，具有病程长、病情重、对患者生活影响大、费用较高等特点，导致患者常出现焦虑、抑郁、失眠等情况，严重影响护理质量及患者的护理满意度。我们在开展优质护理服务工作中发现，常规的优质护理服务无法有效缓解患者的焦虑、抑郁情绪。近年来，情感账户理论被逐步应用于儿科、妇科、产科等科室，可有效改善患者的紧张、焦虑等不良情绪情况[3-4]。因此，如将情感账户理论应用于消化内科优质护理服务中，或可改善患者焦虑、抑郁、睡眠等情况，提升护理质量。本研究旨在探究情感账户理论应用于消化内科优质护理服务中的效果，现报告如下。

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    选取2021 年1 月至2021 年6 月我院消化内科收治的住院患者600 例，按照随机数表法分为对照组和研究组，各300 例。对照组中男167 例，女133 例；年龄21 ～64 岁，平均年龄(42.25±10.37)岁；疾病：胃炎79 例，消化道出血57 例，消化道溃疡64例，结肠炎55 例，其他45 例。研究组中男166 例，女134 例；年龄20 ～65 岁，平均年龄(42.42±10.41)岁；疾病：胃炎81 例，胰腺炎56 例，消化道溃疡63 例，结肠炎56 例，其他44 例。两组患者的一般资料无明显差异(P>0.05)，具有可比性。本研究已获得伦理委员会批准及患者和其家属签署的知情同意书。

    1.2 纳入标准

    1)患者年龄≥18 岁；2)患者病情平缓 ......