王荣毅

    (中石化上海工程有限公司，上海 200120)

    工程类公司技术服务外包管理的探索

    王荣毅

    (中石化上海工程有限公司，上海 200120)

    通过对比国外工程公司的先进经验，结合我国国有企业的现状，查找在工程项目劳动用工中存在的问题和不足。通过法律法规的探索、工程用工业务的梳理、工程管理体系的调整和规章制度的完善以及对在工程项目用工过程中可能遇到问题的分析和工程技术服务外包人员信息化管理的引入，达到科学、规范、有效地进行用工模式的改变，人员队伍结构的优化，劳动生产率的提高，从而大力发展工程公司业务水平。

    国际型工程公司；工程技术服务外包；劳务派遣；核心业务；非核心业务

    随着全球经济的不断发展，社会化用工管理水平的不断提高，技术服务外包的模式冲击着中国传统工程公司的用工格局，如果仍保持内部管理的传统化，用工模式的单一化，势必无法突出企业的核心业务，同时限制人力资源的配置，影响工程质量和效益的提高。因此，管理者与时俱进，不断思考和探索企业科学发展与用工管理的关系与前景，通过用工模式的改变，优化人员队伍结构，有效提高劳动生产率，大力发展核心业务成为重中之重。很多国有工程公司开始对国际一流的外包管理模式学习研究，对比现有模式，查找差距。

    1 比对国际型工程公司寻找差距

    通过研究可以发现，国际型工程公司在技术服务外包的管理上有非常健全的体系和管理模式，他们对法律法规进行研究，形成符合自己公司特色的体系文件、流程文件、标准表单，以这些作为工作的指南和检验工作质量的标准，来降低风险，提高工作质量和效率。

    面对这些差距，一系列的问题成为国有工程公司技术服务外包管理探讨的课题：技术服务外包是否有合理的统筹规划？是否符合市场化运作、合同化管理的要求？执行过程中是否强化了管控？推进的过程中是否分类指导、先易后难、确保稳定……在对这些问题思考的过程中，发现很多技术服务外包管理中曾经出现的问题也找到了出错的根源。

    服务外包承包单位选择程序的不规范使服务外包承包单位的选择缺少公平、公正；对法律法规的理解不透彻造成服务外包承包单位的资质与相关法规存在差距；不完善的统筹规划造成了所需技术服务外包人员的数量无法控制；过程控制的不严格造成技术服务外包人员状态的不明确；对服务外包承包单位初期工作指导的不足使业务过渡出现不平稳现象；对服务外包承包单位监管考核的不严格造成服务外包承包单位对技术服务外包人员管理的松懈，技术服务外包人员服务质量和效率低下；缺少针对技术服务外包业务用工应急处置预案 ......