优质护理服务在眼科病房中的实践与效果(2)
2 结果
2.1 提升了职业自豪感，稳定了护理队伍 随着优质护理服务的开展，基础护理质量得到提高，护士普遍感受到病人对护理工作的理解和对护理人员的信任，感受到医生的尊重，其自我价值感、职业自豪感提升，对稳定护理队伍发挥了积极作用[7]。
2.2 护士工作主动性提高，患者对护理工作的满意度提高 邵文利等[8]在某”三甲”医院实施”优质护理服务示范工程”后患者满意度调查显示，开展优质护理服务试点病房与非试点病房在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度中，试点病房满意度均高于非试点病房，两组之间的差异具有统计学意义。责任护士对患者进行全程、连续、无缝隙服务，使患者入院即能够得到及时的治疗、病情评估、健康教育、饮食指导，出院前能够得到及时的健康指导，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。护患沟通得到了加强，减少了医疗纠纷，提高了患者对护理工作的满意度。
3 结语
优质护理服务的实施，充分调动了护士工作的主动性，使住院患者的满意度提高，实现了患者满意，医院满意、社会满意的效果。优质护理服务的实施顺应社会的发展，符合患者需求，为医院全面推进优质护理服务奠定了基础，在护理工作改革和创新的道路上又迈进了一步[8]。
[1]吴海峰，汤俭芳，张建娟.台湾医院护理管理特色及其对开展优质护理服务的借鉴[J].护理研究，上旬版，2013，(9)：2783-2784.
[2]中华医学会精神科分会.中国精神障碍分类与诊断标准[S].第三版.济南：山东科技出版社，2001：75-78.
[3]赵锦绣，邓晓杨.妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J].中国民康医学，2010，22(16)：2167-2176.
[4]孙俊娜.优质护理服务示范工程开展及护患心理适应[J].中国煤炭工业医学杂志，2011，6(12)：81-82.
[5]鱼莉军.影响护理服务满意度的因素分析[J].临床和试验医学杂志，2006，5(10)：1665-1666.
[6]郭燕红.卫生部加强临床护理工作相关文件的背景介绍及解读[J].中国护理管理，2010，10(3)：9.
[7]王玉玲，孙秀杰.开展“优质护理服务”的实践与成效[J].护理管理杂志，2010，10(9)：612-614., http://www.100md.com(王俊)
2.1 提升了职业自豪感，稳定了护理队伍 随着优质护理服务的开展，基础护理质量得到提高，护士普遍感受到病人对护理工作的理解和对护理人员的信任，感受到医生的尊重，其自我价值感、职业自豪感提升，对稳定护理队伍发挥了积极作用[7]。
2.2 护士工作主动性提高，患者对护理工作的满意度提高 邵文利等[8]在某”三甲”医院实施”优质护理服务示范工程”后患者满意度调查显示，开展优质护理服务试点病房与非试点病房在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度中，试点病房满意度均高于非试点病房，两组之间的差异具有统计学意义。责任护士对患者进行全程、连续、无缝隙服务，使患者入院即能够得到及时的治疗、病情评估、健康教育、饮食指导，出院前能够得到及时的健康指导，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。护患沟通得到了加强，减少了医疗纠纷，提高了患者对护理工作的满意度。
3 结语
优质护理服务的实施，充分调动了护士工作的主动性，使住院患者的满意度提高，实现了患者满意，医院满意、社会满意的效果。优质护理服务的实施顺应社会的发展，符合患者需求，为医院全面推进优质护理服务奠定了基础，在护理工作改革和创新的道路上又迈进了一步[8]。
[1]吴海峰，汤俭芳，张建娟.台湾医院护理管理特色及其对开展优质护理服务的借鉴[J].护理研究，上旬版，2013，(9)：2783-2784.
[2]中华医学会精神科分会.中国精神障碍分类与诊断标准[S].第三版.济南：山东科技出版社，2001：75-78.
[3]赵锦绣，邓晓杨.妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J].中国民康医学，2010，22(16)：2167-2176.
[4]孙俊娜.优质护理服务示范工程开展及护患心理适应[J].中国煤炭工业医学杂志，2011，6(12)：81-82.
[5]鱼莉军.影响护理服务满意度的因素分析[J].临床和试验医学杂志，2006，5(10)：1665-1666.
[6]郭燕红.卫生部加强临床护理工作相关文件的背景介绍及解读[J].中国护理管理，2010，10(3)：9.
[7]王玉玲，孙秀杰.开展“优质护理服务”的实践与成效[J].护理管理杂志，2010，10(9)：612-614., http://www.100md.com(王俊)