夏亚琴，王晓俊

    东台市人民医院，江苏224200

    门诊为医院重要的医疗服务部门，所接收的病人具有流动性强、数量大等特点，且在疾病类型方面也存在明显差异，需门诊部门投入大量财力及人力营造清新、愉悦的工作环境，为门诊病人提供高效、舒适、安全就医环境，以此确保门诊护理人员做好病人管理工作，持续提升门诊护理管理质量[1-3]。6S管理模式是一种起源于日本的企业管理模式，包括安全、素养、清洁、清扫、整顿、整理6个方面。有研究提倡应用6S管理模式并参照医院相关管理规范对相关工作人员及设备仪器等实施规范、全面的管理，以保证门诊护理质量，提升医院服务形象[4]。绩效优化管理也是重要的临床护理管理模式，可通过奖惩制度等措施提升护理人员工作主观能动性及积极性，利于明确岗位职责、合理分配工作人员，有效推动护理团队规范化建设[5-7]。本研究拟选取我院门诊护理人员34人，分组探讨绩效优化管理联合6S管理模式应用价值。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019年7月—2020年7月我院门诊护理人员34人，采用随机数字表法分为观察组与对照组，各17人。纳入标准：①年龄28～56岁；②自愿参与本研究；③具有良好依从性，可配合完成调查研究。排除标准：①研究期间退出者；②纳入研究前家庭发生重大变故者；③自身合并全身性疾病者。观察组年龄30～53(41.49±5.79)岁；工作年限5～30(17.50±6.25)年；受教育程度：专科4人，本科及以上13人；职称：护士1人，护师4人，主管护师8人，副主任护师4人。对照组年龄28～56(42.09±6.13)岁；工作年限5～32(18.75±6.80)年；受教育程度：专科2人 ......