The working experience of nurses carrying out \"Internet + nursing service\"：a qualitative study

    TAN Sujuan，HAN Xiaoling，GENG Bingbing

    Zhuhai People′s Hospital，Clinical Medical College of Jinan University，Guangdong 519000 China

    Corresponding AuthorGENG Bingbing，E-mail：64269867@qq.com

    Keywords\"Internet plus nursing service\";qualitative research;work experience;nursing

    摘要目的：探讨从业护士开展“互联网+护理服务”真实的工作感受与支持需求。方法：基于现象学研究方法，采用简单随机抽样法从我院80名从事“互联网+护理服务”的护士中抽取10名进行面对面半结构式访谈，分析从业护士开展“互联网+护理服务”的真实感受及支持需求。结果：共提炼出以下4个主题：“互联网+护理服务”工作带来的积极体验与感受、开展“互联网+护理服务”面临的工作风险与压力、对进一步完善“互联网+护理服务”工作的思考与建议、对今后工作和职业发展有了新的认识。结论：从业护士对“互联网+护理服务”的职业认同感较高，参与意愿较强，该项工作的开展得到了病人及家属的一致认可。在“互联网+护理服务”过程中，人身安全保障、医疗风险、合理收费及智慧医院建设是当前主要需求。今后应进一步扩大服务范围和人群，提升服务能力和质量，营造健康的行业环境

    关键词“互联网+护理服务”;质性研究;工作体验;护理

    doi：10.12102/j.issn.2095-8668.2024.16.030

    目前，我国已步入老龄化社会，传统的护理服务方式已无法满足病人的需求[1]，“互联网+护理服务”有合理使用医疗资源、预防交叉感染的优势，而社会对该需求呈激增态势[2]。“互联网+护理服务”是指有资质的实体医疗机构通过本机构注册的执业护士，依托发达的互联网信息与技术，采取网上预约、线下服务的形式为出院病人提供专业的居家护理服务 ......