陈蓉

    (广州军区广州总医院 干部三科，广东 广州 510010)

    随着现代医疗理念的逐渐更新及患者对自己住院期间所享受到的护理服务的要求逐渐提高，在医院内开展优质护理服务呼声日益高涨[1]。呼吸科病房是一个特殊的科室，收治的患者大多数为慢性肺部疾病者，患者不仅存在咳嗽、咳痰等临床症状，更是存在呼吸困难所致的低氧现象，生活质量普遍不高[2]。患者由于长期经受上述病况，导致焦虑、抑郁等负面情绪的出现。再加上大多数患者存在吸烟等不健康行为，虽然接受治疗时病情暂时得到控制，但仍旧会因不良习惯导致病情复发[3]。而护士作为与患者接触最为频繁的医务人员，如何提供细致、高效及优质化护理服务显得极为关键[4]。笔者开展本次调研，旨在探讨开展优质护理服务前后患者负面情绪及自觉健康行为的变化。

    1 资料和方法

    1.1 一般资料 选取我院呼吸科于2010年3月-2013年5月收治的100例患者作为研究对象，其中男73例，女27例，年龄36～72岁，平均(52.1±1.6)岁。所有患者住院当天均经常规呼吸内科检查，确诊为呼吸系统疾病，其诊断符合人民卫生版第7版《内科学》教材中关于相应病种的临床诊断标准。病种构成：支气管哮喘23例(占23.0%)，慢性阻塞性肺疾病18例(占18.0%)，肺心病10例(占10.0%)，肺癌10例(占10.0%)，慢性呼吸衰竭18例(占18.0%)，慢性支气管炎19例(占19.0%)。纳入标准：不存在其他严重心、肝、肾等重要脏器疾患；不存在原发性或继发性痴呆；对本次研究有所了解并签署知情同意书。

    1.2 方法

    1.2.1 建立良好的护患信任：①入院当天 ......