张以霞

    (江苏南京江北人民医院功能科,210048)

    随着社会和经济的发展,人类对生命的价值越来越重视,对医疗服务、卫生保健的要求越来越高。同时医疗运行模式越来越市场化,使每一个医院都面临着更大的压力和挑战。而门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,是医疗工作的第一线,护理工作的好坏直接影响患者的感受及医院声誉的好坏,且更多病人需要的不仅仅是药物治疗,而是更多的心理情绪的支持与安慰,希望得到更为人性化的服务。分诊护士不再是单纯的叫号、维护秩序,而是要对患者进行整体护理。这就对门诊护士的综合素质要求更高,不仅要掌握良好的护理技术,还要成为适应门诊各个岗位的多面手,同时还需要良好的心理素质、道德素质、多方位的技术素质和应变能力。高效的运作管理和护士综合素质的培养是提高门诊护理质量的关键因素。根据现代门诊医学模式的特点,始终用“以病人为中心”的设计理念去培养护理人员和规范门诊的护理工作是适应现代医院发展的必由之路。

    1 提高门诊护士的综合素质

    1.1 首先必须要苦练基本功,刻苦钻研业务,努力完善护理技能,掌握运用新业务新技术的精湛技能。其次还应该注意相关学科的学习,开阔眼界,丰富知识面,提高学科修养,随着医学的不断发展更新,护理工作已不再是简单的技术操作,而是要对病人的生理、心理、社会、历史做出全面正确的评估、诊断、护理和评价 ......