缪应祥 陈 霞 陈 敏 石 禹

    (江苏省 南通市第三人民医院 226006)

    随着社会经济的发展，人们对高质量医疗服务的需求不断增加。以促进合理用药为宗旨的门诊药物咨询服务，在整个医疗服务活动中有着举足轻重的地位。我院是一家三级甲等医院，年门诊量达到46万人次，结合实际情况，我院在门诊大厅专设药物咨询窗口，工作日均有主管药师以上职称的药师或者临床药师，利用药物咨洵系统和各种专业书籍轮流在窗口进行咨询服务。

    1 资料与方法

    收集整理我院2010年1至12月份门诊药物咨询记录表，共560份，按照咨询药物分类、咨询内容及咨询对象进行分析与总结。

    2 结果

    咨询药物分类情况见表1;咨询内容分类情况见表2;咨询人员分类见表3

    表1 咨询药物分类情况

    内分泌系统药物 77 13.75泌尿系统药物 17 3.04中成药 28 5.00其他 39 6.96合计560 100.00

    表2 咨询内容分类情况

    表3 咨询人员分类情况

    3 分析与讨论

    3.1 在咨询药物分类中 ......