李 秋

    (南通市第三人民医院,江苏 南通 226006)

    儿科的患者主要是少年儿童，而儿科护理工作量大，患儿依从性较低，患儿家属在对待护理工作上有较高的预期和要求，在医疗方面又较易冲动，所有在儿科的护理实践中，发生护患纠纷的概率更大[1]。儿科患儿具有发病急、病情进展快的特点，患儿需要经过护士分诊之后才能迅速得到医师的救治，所有分诊护理显得尤为重要[2]。怎样将人性化护理模式更好的应用到儿科门诊中，下面对我院儿科门诊实施人性化护理服务情况进行回顾性分析。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择我院2017年1月至2017年6月期间收治的儿科门诊就诊患儿120例，随机分为对照组(常规护理模式)和观察组(人性化护理模式)，每组60例。其中观察组60例患者中男32例，女28例，年龄1～12岁，平均(6.21±2.14)岁。对照组60例患者中男31例，女29例，年龄2～13岁，平均(6.37±2.36)岁。两组患儿年龄、性别等比较，差异无统计学意义，P>0.05 ......