急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量与患者满意度的影响
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摘要：目的：探究分析急诊分诊安全管理模式对急诊护理与患者满意度的临床价值，进而为提高急诊临床护理与治疗效率提供有效依据。方法：之后比较实施管理模式前后急诊护理的质量和患者对护理工作的满意度，选取2010年8月至2011年7月期间，并未采取急诊安全管理的急诊护理为对照组，之后通过分析研究急诊分诊安全管理理念，制定切实可行的管理模式，实施急诊分诊安全管理，并将2011年8月至2012年7月期间的急诊护理对观察组，比较前后两段时间急诊护理质量与患者满意度，做好相关资料的记录工作。结果：比较前后两个时间段的急诊护理质量，发现实施分诊安全管理后的护理质量显著高于对照组，P<0.05；另外综合这一年期间患者对护理工作的满意度，实施前的满意度为78.6%，而实施后的满意度则上升至96.3%，显著高于之前的数值，P<0.05具有统计学意义。结论：采取急诊分诊安全管理，可以有效提高急诊护理效率，在确保护理质量的同时，增加患者满意度，以此减少医疗纠纷并提高我院的综合地位，临床价值显著，值得推广。
关键词：急诊分诊 安全管理模式 护理质量 满意度 探究分析
急诊分诊是医院急诊环节中的前沿阵地，因此较之于门诊部，往往需要面对更多的突发事件，比如各类创伤、意外事故、公共卫生事件等，而且接待的患者流量更大，护理人员受到的工作压力和心理压力则更重[1]。而为了降低急诊分诊护理的风险率，实施切实有效的安全管理，就可以很好的降低护理风险，在提高护理质量的同时，优化急诊护理的服务水平。本组探究通过比较实施分诊安全管理前后我院急诊护理的综合效果，以对安全管理模式做出有效评价[2]。回顾相关资料，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取我院急诊分诊护理人员24名进行临床探究 ......
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