综合医院门诊开展专科特色优质护理服务的实践与效果(2)
![]() |
第1页 |
参见附件。
3.2“优质护理服务示范工程”活动不仅是护理部和临床一线护士的工作
“优质护理服务示范工程”活动涉及医院的方方面面,只有全院上下共同行动,才能真正实现优质护理,真正让患者感受到医护人员对其的尊重和关爱[8] 门诊护士的综合素质表现在言谈举止、仪表行为上,是患者对这个医院的第一印象。护士的外在形象,内在涵养和个人的综合素质在门诊护理工作中、在医院的建设中是非常重要的[9]。
3.3 门诊护理岗位的细化、专业化管理是优质护理成功的关键
目前大型综合医院规模越来越大,专业越分越细,既有共性的地方,也存在着明显的专业差异,不同的专业之间的护理特点有着明显的差别,这就要求管理者能够细心观察各专科的特点,制定出切实可行的优质护理方案,为此我们结合日常工作编写统一的规范语言、模拟角色演示等方法对护理人员进行专业培训[10],有助于其抓住服务的关键环节,不断发现问题并给予及时的解决,对于有共性的不足,进行案例分析,使护理人员从中得到启发,最大限度在以后减少甚至杜绝同样的问题。通过培训,门诊
3.4打造专科特色,提升专科护理内涵是优质护理的重要保障
和临床的护理不同 ......
您现在查看是摘要介绍页,详见PDF附件。