探讨流程管理对提高维持性血液净化护理质量的影响(1)

http://www.100md.com 2014年12月1日 中国医学人文杂志2014年第12期

     【摘 要】目的：探讨流程管理对提高维持性血液净化护理质量的影响。方法：选取2014年1月至6月在我院进行维持性血液透析治疗的慢性肾衰(CHF)患者86例，按随机数字表的方法分为实验组和对照组，每组各43例。对照组采用常规血液透析治疗流程，实验组则在常规透析治疗的基础之上增加流程管理。观察并比较两组患者在实施流程管理前后的护理缺陷发生率以及对护理服务满意度的变化。结果：在实施流程管理之后，实验组患者的护理缺陷发生率2.3%，明显低于对照组患者，差异有统计学意义(P<0.05);此外，实验组患者的护理服务满意度为95.3%，显著高于对照组，且差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在维持性血液净化治疗过程中采用流程管理，不仅可显著提高护理人员的工作质量，降低护理缺陷的发生率，保证了透析室患者的透析安全，还明显改善了患者对护理服务的满意度，值得在临床护理中推广使用。

    【关键词】流程管理;维持性血液净化;护理质量

    维持性血液透析治疗(maintenance hemodialysis，MHD)是指利用血液透析或腹膜透析的方法来挽救患者的生命 ......