【摘 要】骨科病人的基础护理不同于其它科病人，由于创伤、多发骨折、复合伤、截瘫病人，给骨科基础护理工作带来一定难度，易发生并发症。随着健康意识的加强和医疗技术的发展，以及医学模式由生物模式向生物—社会—心理医学模式转变，护理的理念也在改变。“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心。表现在骨科病房管理上，就是将人性化护理融入到医疗护理的全过程中，在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务，使病人有一种温馨感、亲近感和家庭感，以便早日康复。

    【关键词】人性化护理；整体素质；护患关系

    1 新型人性化护理理念的建立

    护理服务是长久的、连续的，俗话说：“三分治疗，七分护理”。以人为本的内涵是人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值以及人的自由与发展珍视与关注的思想。要进行人性化护理服务，首先要理解人性化服务的理念，只有充分了解了什么是人性化服务，才能在骨科的护理工作中自觉地开展人性化护理。为此，我院特别开设了人文关怀以及人性化护理相关的课程，让每一个护理人员充分了解护理学发展的趋势，了解人性化护理服务的理念和要求，为在病房开展人性化护理工作打下理论基础。同时，还请了专业礼仪老师进行护理人员的行为和语言培训，制订详细的行为规范标准。

    2 开展人性化护理的具体措施

    2.1 提高护理人员的整体素质和能力

    社会在发展 ......