图1 活动前柏拉图

    1.1.3.2目标设定

    根据现状把握的情况，我圈设定目标完成期限为2013年10月31日前。目标项目为提高护理人员急救能力。根据我圈全员实际情况打分为3.2分，圈能力=3.2∕5×100%=64%。按公式计算出目标值，目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)=18-(18×83.33%×64%)=8.4，即设定改善后提高合格人数8.4人。根据目标值计算出目标合格率=(83-8.4)∕83×100%=89.87%，并制作出目标设定图(见图2)。

    图2 目标设定图

    1.1.4原因解析及要因确认

    在圈会中各圈员对我院临床护理人员急救能力不足的现状进行了原因解析，制作出鱼骨图(见图3)。并分析出导致现状的主要原因为急救基本知识不扎实和急救操作技能欠熟练。

    1.1.5 对策拟定与实施

    进行原因分析后，圈员们发挥头脑风暴，讨论出多条相应的对策，根据圈能力最终确定了具体的实施方案。(1)培训：针对急救基本知识不扎实和急救操作技能欠熟练两个主要原因，在我圈挑选优秀人员对全体临床护理人员进行培训，具体措施为：①以讲课的方式培训护理人员急救知识；②以操作演示的方式培训护理人员急救技能 ......