【摘 要】目的 探讨基层医院外科开展人性化护理服务的效果。方法 选取我院外科门诊患者中的80例患者，从开展人性化护理服务前选取患者中的40例设为对照组，选取人性化护理服务开展后我科患者中的40例设为观察组；对照组40例应用常规护理模式，而观察组40例在对照组常规护理同时，再增加人性化护理服务措施。比较两种护理方法对患者康复的促进作用。结果 观察组患者对护理质量满意度为100%，对照组患者对护理质量满意度为87.5%；两组数据具有统计学差异(P<0.05)。结论 基层医院外科开展人性化护理服务作用明显，适宜临床应用推广。

    【关键词】外科；人性化；护理服务

    普外科的护理工作难度和患者希望尽快康复的需求，构成了做好外科护理工作的内容[1]。为了提高我院外科门诊护理质量，我外科在护理工作中开展了人性化护理服务，即：要求护理人员从护理理念到护理操作都以患者为主体，围绕着患者病情需要提供人性化护理服务[2]。本文就2013年1月～2014年12月我院外科开展人性化护理服务所取得的成绩，做以下总结性报告。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    使用随机数字表法选取2013年1月～2014年12月期间，我院外科开展人性化护理服务之前接诊患者中的40例设为对照组，同样使用随机数字表法选取2014年1月～2014年12月我院外科开展人性化护理服务之后接诊患者中的40例设为观察组；对照组26例男性，14例为女性；年龄区间从17～72岁 ......