应用网络开展护理质量分析讨论的方法与效果

http://www.100md.com 2015年9月1日 《中国医学人文杂志》2015年第9期

     【摘 要】目的：探讨应用网络开展护理质量分析讨论的方法与效果。方法：护士长应用网络建立科室护理组QQ讨论群，每个月初由质控组长将上个月各层面质量检查存在问题汇总发至QQ群，各护理人员阅读后积极讨论发言，总结成绩及经验，找出教训和差距，提出质量改进措施，并及时上传至QQ群。结果：除个别护理人员有延迟上传分析内容外，全员参与率100%，发言积极深刻，讨论效果满意。结论：网络护理质量分析讨论不受时间、地点限制，能将护理人员总结问题与不足的能力、提出质量改进的头脑风暴方法及网络输入高速且流畅的优势充分发挥，能提高护理人员的满意度，增强护理人员对护理质量问题的认识，进而提高护理人员的质量意识，达到护理质量持续改进的效果。

    【关键词】应用网络；开展；护理质量分析；方法；效果

    医疗护理质量不但关乎患者的生命安全与健康，也关乎医院的社会形象，确保护理质量是护理管理的中心任务和主要工作目标[1]。有效提高护理质量，使之处于持续改进的状态一直是护理管理的热点[2]。因此，护理单元每月的护理质量分析讨论十分必要，而讨论的效果对于促进护理质量持续改进又十分重要。定期召开全体护士护理质量分析讨论会议，进行总结交流、分析改进、信息反馈，可帮助各级护理人员发现自身及他人在临床护理工作中值得注意的问题和方法，强化群体服务意识，增强团队凝聚力，能提高护理人员整体素质，使得护理质量管理体系更加完善，护理质量真正持续改进。传统的护理质量分析讨论受到时间和地点的限制 ......