【摘 要】目的：探讨PDCA循环管理模式在门诊护理质量管理中的应用效果。方法：选取我院2015年1月至2015年6月未应用PDCA循环管理模式期间收治的330例计划生育手术患者，将其设为对照组，选取我院在2015年7月至2015年12月期间应用PDCA循环管理模式下收治的465例计划生育手术患者为观察组，对比两组患者在门诊护理质量管理中的护理质量结果。结果：观察组在计划生育甲级病例率、服务态度、业务水平、健康教育以及病区管理等护理工作中的护理质量评分和总体评分均高于对照组，两组的护理质量情况对比有统计学意义，P<0.05。结论：PDCA循环管理模式在门诊护理中的应用能明显提高护理工作的质量，对医院护理服务整体质量的提高具有十分积极的左右作用。

    【关键词】PDCA循环管理模式；门诊护理；质量管理；应用

    为了解PDCA循环管理模式在门诊护理质量管理中的应用效果，本次研究分别选取了我院2015年1月至2015年6月(未应用PDCA循环管理模式)和2015年7月至2015年12月(应用了PDCA循环管理模式)两个阶段患者的护理质量管理结果进行了对比，现将具体情况报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将我院2015年1月至2015年6月未应用PDCA循环管理模式期间收治的330例计划生育手术患者 ......