【摘 要】目的：研究分层管理在内科护理中的应用效果，总结其临床价值。方法：采用调查问卷的方式来记录护理的质量与患者的满意程度。并与去年的数据进行对比分析。结果：实施分层管理后，护理质量与患者满意度都有了很大的提高。结论：在内科护理中运用分层管理，对提升护理质量与患者满意度有着重要的意义。

    【关键词】分层管理；内科护理；应用

    1 资料与方法

    1.1 资料：以2013年8月-2014年8月我院5个病区的患者作为研究对象。其中涉及护理人员共190名，年龄20-55岁，工作年限1-20年。文化程度：本科学历52名，占27.37%；大专学历95名，占50%；中专学历43名，占22.63%。职称情况：初级职称110名，占57.89%；中级职称78名，占41.05%；高级职称2名，占1.06%。

    1.2 方法：

    1.2.1 建立各病区护理人员组织运行体系

    将以往的轮班制改为分层管理制，分别按照毕业时间、学历高低以及工作能力等内容进行分层划分，并在各病区建立“护士长-责任组长-责任护士”的护理人员组织运行体系。

    1.2.2 制定各层次人员的任职资格与岗位职责

    责任组长需具备大专以上学历以及主管护师以上职称 ......