【摘 要】目的：探讨内科护理沟通中存在的问题，并提出相应的解决对策。方法：提高内科护理人员的综合素质及法律意识，公开收费标准，使收费标准公开化、透明化，对患者家属采取合理的态度。结果：及时有效地与病人及其家属进行沟通改，维持了良好的护患关系。结论：从内科护理沟通中存在的问题出发，提出相应的解决措施，进而减少我国医疗刘纷的发生。【关键词】内科护理；沟通；问题；对策

    内科护理工作是医院日常管理工作的重要组成部分，做好内科的护理工作对医院来说至关重要。但由于重症病例多，治疗技术有限，所以死亡、伤残的情况常有发生。由于许多医院内科护理人员没能及时与病人家属进行有效的沟通，导致了医疗纠纷的发生。所以有效的沟通是减少医疗纠纷的关键。我们应当采取有效的措施，解决内科护理在沟通方面的问题，进而减少医疗纠纷的发生。

    1 内科护理在沟通过程中存在的问题

    在医院内科的护理过程中，护理人员的分配都是随机的，具有不确定因素。所以在护理的过程当中，不可避免地会出现沟通障碍的问题。常见的问题有：

    1.1 内科护理人员综合素质低下

    这不仅表现在工作态度上，而且也表现在工作技术上。一些内科护理人员在护理过程中对病人的态度非常冷淡甚至达到恶劣的程度，对病人没有责任心，常常以应付差事为主，从不顾及病人及病人家属的感受。同时，专业技术水平也比较低下，在对医疗器械设备进行操作时常常出现操作失误的状况，进而导致了医疗事故，给病患及其家属带来不必要的伤害 ......