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编号:13652026
护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用

     【摘 要】目的:探讨护士软技能在儿科门诊输液管理中的作用。方法:将儿科门诊输液的患儿随机分为观察组和对照组,每组250例, 观察组采用指定护士对患儿从做皮试到输液结束进行全程服务,对照组按常规儿科门诊输液流程输液,比较两组患者对护士技能的评价和满意度。结果:观察组中技术过硬、心理素质好、有爱心和责任心、有奉献精神、沟通能力强、有解决问题的能力的护士均高于对照组,两组比较差别有统计学意义(P均<0.01)。观察组与对照组患儿满意率分别为96.69% 和88.51%,差别有统计学意义(χ2=11.74,P<0.01)。结论:护士软技能应用于儿科门诊输液管理效果明显,患儿陪伴人的满意度高,既能减少医疗投诉与纠纷,又营造了和谐的输液环境,提高了医院管理水平和整体形象。

    【关键词】护士软技能;儿科门诊;输液管理;满意度

    随着医疗事业的不断发展壮大,人们已不再满足于疾病的诊治水平,对医疗服务提出了更高的要求。建立良好的护患关系,减少医患纠纷已成为各医院的话题。因此,护理人员要全面提高自身综合素质 ......

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