【摘 要】目的：探讨良好的护患沟通技巧能否提高门诊注射室的工作满意度。方法：选择100例门诊注射室的患者，将100例患者随机平均分为干预组和对照组，对于干预组的患者，护理人员采用尊重性、稳定性、技术性的沟通技巧与患者进行交流，对照组的患者采用一般的交流方式与患者进行交流。结果：干预组患者对于门诊注射室工作的满意程度要高于对照组，对工作的投诉率要低于对照组。结论：良好的护患沟通技巧能够提高门诊注射室的工作满意率，并且能够减少工作的投诉率。

    【关键词】护患沟通；门诊注射；满意程度

    患者在门诊看病时需要很多程序，在进行输液这最后一个环节时，患者都希望自己能够优先进行输液。如果此时护士没有良好的护患沟通技巧，患者就很容易把不好的情绪发泄到护士身上，这样就很容易引起护患之间的纠纷问题。所以说掌握良好的护患沟通技巧对于提高门诊注射室工作的满意程度很重要，这样才能给患者留下满意的印象，并且让患者积极配合护士的工作[1] ......