【摘 要】目的：探讨护士形象与修养在公共关系中的重要作用，努力促进护士树立良好形象和培养良好修养，从而树立医院在行业和社会上的良好形象。方法：总结分析护士的职业修养、礼仪修养、语言修养、服务技能等在日常护理工作中的影响，探求护士形象与修养在公共关系中的作用。结果：护士的职业修养、礼仪修养、语言修养、服务技能等形象与修养在改善医患关系中发挥着极其重要的作用。结论：护士在实施护理过程中，必须树立良好的职业修养、礼仪修养、语言修养，不断提高自身服务技能，护士具有稳定愉快的情绪，不仅能调节环境的气氛，而且能唤起患者战胜疾病的信心，同时可以树立医院在行业和社会上的良好形象。

    【关键词】护士；形象与修养；公共关系；作用

    公共关系是社会组织和特定个人为实现一定目标，通过传播沟通和双向信息交流而争取公众理解和支持的一种特殊管理职能[1]。简单地说就是有目的、主动地通过语言和行动宣传本单位的优势，树立本单位在行业中的良好形象，采取一定的措施，不断扩大本单位在社会上的影响，从而取得各方面的认同和信任 ......