【摘 要】目的：降低住院患者口服药的漏服率。方法：成立品管圈(Quality Control Circle QCC)小组，确定选题方案，对口服药物漏服的原因进行分析，制定改进方案，实施改进措施及进行效果评价。结果：实施QCC管理后，住院患者口服药的漏服率明显降低，达到目标值。比较实施QCC管理前后的观察指标，差异有统计学意义(P<0.01)。结论：运用QCC管理模式，能有效降低住院患者口服药的漏服率，确保患者服药到口，保证用药安全。

    【关键词】QCC管理；口服药；用药安全

    QCC管理模式是针对质量管理的一种模式，即发现隐患问题后，寻找问题的根本原因，提出整改方案或流程，避免类似错误再次发生[1]。口服用药是临床治疗疾病的常用方法，是护士的一项基本操作[2]。在临床工作中，做好口服用药的安全护理，减少和杜绝口服用药的护理缺陷、护理差错及护理安全隐患，对安全、合理、有效地用药具有重要的临床意义。由于感染科口服药种类繁多，剂型、形状等各不相同，在发放过程中有一定安全隐患。护士作为药物治疗的直接执行者和观察者，在整个给药过程中处于第一线[3]，如何使患者安全、规范、有效地服用药物，是急需解决的问题[4]。2015年3月至6月，我感染性疾病科对住院患者口服药未按时服用情况采用QCC管理模式实施管理，取得较好效果，现报告如下。

    1 方法

    1.1 发现问题

    在平时的病房巡视中发现患者未能及时服用口服药，影响了患者的疗效。

    1.2 寻找问题的根本原因

    1.2.1 成立项目小组 由护士长任指导员 ......