【摘 要】目的：探索护理风险管理在头颈肿瘤护理管理中的效用。方法：将2012—2014年我院收治的686例进行头颈部肿瘤治疗的患者随机分成两组，观察组患者进行护理风险管理，对照组进行常规护理。通过比较患者的临床满意度以及在对患者护理的期间内，医患纠纷的发生率得出结论。结果：观察组的患者临床满意度为92.3%，而对照组的临床满意率仅为76.4%，观察组的临床满意率明显大于对照组的(P<0.05)，差异具有统计学意义。而医患纠纷的发生率，观察组明显低于对照组，差异也具有统计学意义。结论：对患者进行护理风险管理有利于提升患者的临床满意率，也对减少医患纠纷有重大意义。【关键词】护理风险管理；头颈肿瘤；护理管理；效用分析

    护理风险管理是一种有效的医院管理体制，可以通过对护理风险的分析，有效减少护理风险的危害，缓解了医患关系，降低了医疗纠纷的发生率[1]。护理风险管理是指医院有组织，有计划的消除或者减少护理风险的危害以及经济损失，它包括护理风险的识别，护理风险的评估，护理风险的处理以及护理风险的效果评价四个层次[2]。护理风险存在于整个护理过程中，由于各种不确定因素，直接或间接导致患者损伤或死亡的一切不安全事件都可以成为护理风险[3] ......