【摘 要】目的：探讨在急诊护理当中应用优质护理服务的临床效果。方法：随机从2014年3月至2015年3月来我院进行急诊治疗的患者当中选出98例，将其随机分为两个小组，每组49例患者。对其中一组患者采用常规护理干预，作为对比组；对另外一组患者则a用优质化护理干预，作为研究组。分别对两组患者对护理工作的满意度进行调查和记录。结果：本次研究中，研究组患者对护理工作的总满意度为97.96%(48/49)，明显高于对比组85.71%(42/49)。同时研究组患者护理过程中未发生任何护理事故，而对比组则有5例发生护理事故，护理事故率为10.2%。两组数据存在较大差异，具有统计学意义(P<0.05)。结论：采用优质化护理能够进一步提升急诊患者的护理效果，提高患者满意度，降低护理事故的发生。

    【关键词】急诊护理；优质护理；满意度；护理事故

    急诊患者的病情一般发展较快，且病情较为复杂，患者的心理状态一般较不稳定，对治疗和护理的依从性较差。本文即是对优质化护理服务在急诊护理当中的应用效果进行研究，探讨如何提升患者的满意度，控制护理事故发生率，具体如下：

    1 资料及方法

    1.1 一般资料

    本次研究对象是从2014年3月至2015年3月选出的98例患者 ......