【摘要】目的：探讨品管圈在降低住院患者口服药漏服率的应用。方法：选取我科2013年6月至2015年12月住院患者100例，分为观察组和对照组，对照组接受一般常规护理方法进行口服药管理，观察组在常规管理的基础上运用品管圈的管理方法及工具找出住院患者口服药漏服的原因，进行分析、讨论、制定措施及效果评价。结果：有形成果，观察组的口服药漏服率为3%，对照组的口服药漏服率为7.8%，观察组运用品管圈的管理方法降低了住院患者的口服药漏服率，使其明显低于对照组。无形成果，提升了圈员QCC手法运用，增强了团队协作精神。结论：开展品管圈活动，降低了老年患者口服药的漏服率，提高了护理质量，优化了发药流程，保证了用药安全，使护士增强了责任心和自信心。

    【关键词】品管圈；住院患者；口服药；漏服率

    工作现场、工作性质类似的基层人自动、自发地组成团队进行质量管理活动即为品管圈(QCC)。目前运用品管圈解决护理问题的实践活动较多[1]。因给药方便、安全，口服药物成为治疗老年患者慢性疾病的主要用药途径。药物治疗中，护士作为直接执行者和观察者，在用药护理中，如何保障患者安全，如何规范、有效使用药物是急需解决的问题。本研究拟应用品管圈降低神经内科患者口服药漏服率 ......