【摘 要】 目的：探讨事后处方点评以及事前处方审核对药学服务质量的改善效果。方法：选取2017年1月至2017年12月在本院药剂科登记的处方资料，将2017年7月至2017年12月开展事前处方审核时期的处方与2017年1月至2017年7月开展事后处方点评时期的处方进行分析，比较处方不合格率以及患者满意度。结果：2017年7月至2017年12月开展事前处方审核时期，共开出175693张处方，2017年1月至2017年7月开开展事后处方点评时期，共开出174921张处方，开展事前处方审核后的用药不适宜处方、不规范处方以及超常处方等处方不合格率为1.31%，明显低于事后处方点评的3.59%(P<0.05);开展事前处方审核后，患者对于药剂科服务质量、服务态度、候药环境和服务流程等方面的满意度明显高于事后处方点评(P<0.05)。结论：在药剂科开展事前处方审核可以有效降低处方不合格率，改善患者满意度，提高药学服务质量。

    【关键词】 事后处方点评;事前处方审核;药学服务质量

    处方指的是具备行医资格的临床医师在临床诊断和治疗疾病的过程中为患者开出的处方，该处方可以作为治疗疾病最为直接的依据 ......