【摘 要】 目的：探讨和分析护士长管理能力对于提高护士素质以及患者满意度的效果。方法：选取200例在本院医治的患者作为研究对象，随机分为乙组、甲组。乙组常规管理，在此基础上甲组提高护士长管理能力，总结两组患者的满意度以及护士素质。结果：甲组患者总的满意度高于乙组患者(P<0.05)，甲组护士的心理素质评分、沟通能力评分、道德素质评分、专业技能评分均高于乙组(P<0.05)。结论：经提高护士长专业技能，使护理人员的工作积极性提高，最终提高护士素质以及患者满意度。

    【关键词】 护士长;管理能力;患者满意度;护士素质;影响

    [Abstract] Objective：To explore and analyze the effect of head nurses' management ability on improving nurses’ quality and patient satisfaction. Methods： 200 patients treated in our hospital were randomly divided into group B and group A. Group B was given routinely managed. On this basis ......