满意度主要包括满意、一般、不满意3个指标。满意：儿科患者家属对管理操作、管理模式满意程度在80分以上、100分以下。一般：儿科患者家属对管理操作、管理模式满意程度在60分以上、79分以下。不满意：儿科患者家属对管理操作、管理模式满意程度在59分之下。满意率加一般率等于满意度。

    1.4 统计学处理

    统计学数据处理采取SPSS 25.0软件，本次研究满意度、护理管理质量评分指标、住院时间和症状改善时间、护患纠纷发生率对比不同，可使用P<0.05表示，差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 对比满意度

    观察组儿科患者家属的满意度96.00%(满意40例、一般8例、不满意2例)高于对照组患者家属满意度(P<0.05)。见表1所示。

    2.2 对比住院时间和症状改善时间

    观察组儿科患者住院时间(6.21±1.25)d和症状改善时间(10.25±1.27)d短于对照组患者(P<0.05) ......