检查阶段：制定工作量化标准。科室负责人定时检查护理质量并测评，定期抽查护理人员操作情况，是否符合操作流程标准，对于护理不合格人员及时督促提醒，及时查找原因，持续提升护理质量。结合产妇工作满意度调查，评选出科室岗位之星并将评定结果与护理人员绩效挂钩，营造积极向上的工作氛围，提高护理人员的工作积极性。

    处理阶段：科室领导每月对所发生护理不良事件进行统计分析并开会讨论，评价PDCA落实情况并进行评价。对于完成不好的吸取教训，总结经验;完成好的做成案例分享共勉;对于存在问题的护理措施持续改进，持续提升护理质量，确保PDCA循环管理得以良性运行。

    1.3 效果评价

    1)采取本院自制问卷调查表对护理满意度进行评价，分为非常满意、满意以及不满意三个等级。满分100分，90分以上为非常满意，70分以下为不满意，71～89分为满意 ......