规避产科护理不良事件中应用PDCA循环管理的效果及护理分析(2)
检查阶段:制定工作量化标准。科室负责人定时检查护理质量并测评,定期抽查护理人员操作情况,是否符合操作流程标准,对于护理不合格人员及时督促提醒,及时查找原因,持续提升护理质量。结合产妇工作满意度调查,评选出科室岗位之星并将评定结果与护理人员绩效挂钩,营造积极向上的工作氛围,提高护理人员的工作积极性。
处理阶段:科室领导每月对所发生护理不良事件进行统计分析并开会讨论,评价PDCA落实情况并进行评价。对于完成不好的吸取教训,总结经验;完成好的做成案例分享共勉;对于存在问题的护理措施持续改进,持续提升护理质量,确保PDCA循环管理得以良性运行。
1.3 效果评价
1)采取本院自制问卷调查表对护理满意度进行评价,分为非常满意、满意以及不满意三个等级。满分100分,90分以上为非常满意,70分以下为不满意,71~89分为满意 ......
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