【摘 要】 目的 ： 探讨分析在体检人群优质护理服务中使用程序化和谐护理的影响。方法 ： 选取2019年1月至2019年12月在本院进行体检的5340例体检者，用数字法进行随机的抽取，各抽2670例，设为研究组和对照组。研究组用程序化和谐护理，对照组用常规护理，分析两组的护理服务质量以及护理满意度。结果 ： 研究组护理服务质量高于对照组(P<0.05)，护理满意度高于对照组(P<0.05)，差异均有统计学意义。结论 ： 在体检人群优质护理服务中使用程序化和谐护理，可以提高护理服务质量，提高护理满意度，改善医患关系，提升医院形象。

    【关键词】 体检人群;优质护理服务;门诊护理;护理服务质量;护理满意度

    Application of programmed and harmonious outpatient nursing in high quality nursing service for physical examination population

    Xu Min ......